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PLANEJAMENTO, GESTÃO E PATRIMÔNIO

Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio
Segunda, 30 Dezembro 2019 18:46
PROXIMIDADE

Mais de 817 mil pessoas foram atendidas pelo Já! em 2019

Inauguração de mais duas unidades de atendimento e implementação do sistema de agendamento foram destaques das Centrais neste ano

Reunidas, as unidades atenderam a mais de 70 mil pessoas mensalmente Reunidas, as unidades atenderam a mais de 70 mil pessoas mensalmente (Foto: Minne Santos)
Texto de Minne Santos

Conhecidas por concentrarem, em um único ambiente, diversos serviços voltados para a população, as Centrais Já! de Atendimento ao Cidadão vêm se fazendo cada vez mais presentes na vida dos alagoanos. Em 2019, isso não foi diferente: em meio à inauguração de novas unidades e ao lançamento de soluções inovadoras para a prestação dos serviços, as Centrais, reunidas, registraram mais de 817 mil atendimentos à população.

Vinculadas à Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio de Alagoas (Seplag), as unidades, juntas, atenderam a cerca de 71.110 pessoas por mês. De acordo com o superintendente de Atendimento ao Cidadão, Alexandre Norberto, o número reforça o papel que o Já! tem cumprido quando o assunto é centralizar e facilitar o acesso aos serviços públicos.

“Seja na capital ou no interior do estado, o Já! está cada vez mais próximo dos cidadãos. Para nós, é nítido como essa integração de serviços proporcionada por ele tem impacto no dia a dia das pessoas. Em 2019, pudemos estreitar ainda mais esse laço e estamos trabalhando para que em 2020 possamos aprimorar, dia após dia, esse contato que temos com os alagoanos”, pontuou o superintendente.

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E segundo ele, um dos primeiros passos para que esse aprimoramento aconteça é justamente ouvir as demandas da população. Foi com base nessa premissa, por exemplo, que a superintendência atendeu, em 2019, a uma das requisições mais feitas pelos alagoanos: fazer com que o Já! voltasse para o Centro de Maceió. Reinaugurada em abril, a unidade, que disponibiliza mais de 40 serviços de sete órgãos, atendeu cerca de 70 mil pessoas em 2019.

“A importância dessa unidade recai não somente para a população, que precisa dessa prestação de serviço, mas também para o comércio local e para a movimentação da economia alagoana como um todo. A ideia de levar o Já! de volta ao Centro, além de atender a essa demanda social, faz parte de um projeto maior do Estado, que tem revitalizado a região central com órgãos próprios do governo, gerando mais qualidade do gasto para a máquina pública e mais economia e praticidade para o cidadão”, esclarece Alexandre.

Mais facilidade

Junto da unidade, outra novidade que veio para somar à otimização da prestação de serviços no Centro, neste ano, foi a implementação do sistema de agendamento online. Lançado com o intuito de facilitar ainda mais o acesso da população ao Já!, o sistema permite que o cidadão faça o agendamento prévio para os serviços disponibilizados na unidade, de forma rápida e online.

“O agendamento é outro projeto muito demandado e que nós tivemos muito orgulho de entregar em 2019. Começamos rodando como piloto na unidade do Centro e estamos em fase de análise e consolidação para que possamos implantá-lo, também, nas demais Centrais. A plataforma, que pode ser acessada no computador ou no smartphone, é simples, fácil de usar e gera mais autonomia, praticidade, conforto e economia de tempo para os usuários finais”, explica o superintendente da SAC.

Além do Já! do Centro e do sistema de agendamento dos serviços, o ano de 2019 trouxe, ainda, uma outra Central para os alagoanos. Quem mora na parte baixa de Maceió, também passou a contar com uma unidade pertinho de casa. Com uma ampla estrutura, instalações de alto padrão e sistemas modernos de climatização, o Já! localizado no Parque Shopping virou mais uma opção para atendimento, desta vez, no bairro da Cruz das Almas.

“Na unidade, temos capacidade para atender cerca de 300 pessoas diariamente, disponibilizando mais de 100 serviços. Lá, o cidadão pode buscar atendimento a órgãos e entidades como a SMTT, a Polícia Civil, o Detran, a Juceal, o Procon, entre outros. É uma entrega muito significativa e que tem somado ao propósito de fazer com que o Já! esteja presente em diferentes e estratégicos espaços da cidade, com vistas a atender ao cidadão aonde ele estiver”, afirma Alexandre Norberto.

Para o secretário titular do Planejamento e Gestão, Fabrício Marques Santos, o trabalho realizado pelo Já! neste ano reforça o compromisso do Estado em fazer com que a oferta de serviços públicos seja cada vez mais otimizada e que esteja, acima de tudo, alinhada às necessidades dos cidadãos alagoanos.

“Sabemos da importância que um equipamento como o Já! tem perante a sociedade e, por isso, ele é tão simbólico para nós. Temos nos empenhado cada dia mais para que as 10 unidades presentes em Alagoas fortaleçam a relação dos cidadãos com o Estado e que consigam atender a todos com celeridade, qualidade e eficiência. Nosso intuito para 2020 é desburocratizar ainda mais esse processo, trazendo soluções inovadoras para ampliar nossa capacidade de atendimento e torná-la assertiva a quem mais precisa”, ressalta o secretário da Seplag.

Para saber mais sobre as Centrais Já! de Atendimento ao Cidadão, basta clicar aqui